Sie haben Fragen zu der Bestellung und dem Einlösen von Gutscheinen? Hier finden Sie die FAQs mit unseren Antworten dazu. Gerne helfen wir Ihnen auch persönlich weiter!

Wo kann ich einen Gutschein kaufen?

Gutscheine erhalten Sie im Online-Shop Ihres Buchhändlers (PDF-Datei). Der Gutschein ist für das gesamte Shop-Angebot bzw. Sortiment im Laden einlösbar und kann als Zahlungsmittel verwendet werden.

Wie löse ich meinen Gutschein ein?

Der Gutschein ist im Online-Shop Ihrer Buchhandlung einlösbar. Im Online-Shop können Sie als Zahlungsmittel "Gutschein" auswählen und den Code Ihrer Gutscheinkarte oder Ihres Gutschein- PDFs verwenden.

Wie schnell kann ich das Gutschein-PDF per E-Mail verschenken?

Sie bezahlen das Gutschein-PDF (und eventuelle andere Artikel im Warenkorb) mit dem zur Verfügung stehenden Online-Zahlung. Nach erfolgreicher Bezahlung und Kaufabschluss wird das Gutschein-PDF umgehend als Anhang der Bestellbestätigung per E-Mail an Sie versendet. Anschließend kann das Gutschein-PDF dann von Ihnen ausgedruckt oder per E-Mail an die oder den Beschenkten weitergeleitet werden.

Kann ich mehrere Gutschein-PDF gleichzeitig kaufen?

Sie können bis zu 5 Gutschein-PDF in den Warenkorb legen und online kaufen. Wenn Sie noch mehr benötigen, führen Sie bitte eine weitere Bestellung durch.

Muss ich Versandkosten beim Kauf einer Geschenkkarte zahlen?

Nein, da Ihnen der Gutschein im Online-Shop der Buchhandlung als PDF-Datei zur Verfügung gestellt wird.

Was passiert, wenn ich mit meinem Gutschein bezahlte Ware zurücksende/zurückgebe?

Sie können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist die online bestellte Ware an uns zurücksenden. Nach Eintreffen der Waren, buchen wir den mit Gutschein bezahlten Betrag (Teilbetrag oder komplette Bezahlung mit Gutschein) wieder auf den Gutschein zurück. Oder wir stellen Ihnen einen neuen Gutschein über den Betrag aus. Wenn ein Umtausch gewünscht ist, nehmen wir eine Verrechnung vor.

Wo und wie kann ich prüfen, wie viel Betrag auf meiner Gutscheinkarte ist?

Online können Sie Ihr Restguthaben erfahren, indem Sie innerhalb des Bestellprozesses auf der Zahlungsartenseiten die Gutschein-ID eingeben und auf "Gutschein anwenden" klicken. Wenn Sie dann nicht auf "weiter" klicken, wird der Gutschein nicht der Bestellung hinzugefügt.

Wie lange ist mein Gutschein gültig?

Der Gutschein ist drei Jahre ab Ausstellung gültig.